§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego
prowadzonego przez PROGRESS SP. Z O.O., z siedzibą przy ul. Marii Skłodowskiej-Curie
9a 59-300 Lubin, wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy
dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy KRS pod
numerem KRS 0000991650, o kapitale zakładowym 5000zł, NIP 6922531973,
REGON 523099999.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej na odległość między
Klientem a Sprzedawcą.
3. Akceptacja regulaminu jest niezbędna do korzystania z usług Sklepu, w tym
składania zamówień.
4. Regulamin jest integralną częścią Polityki Prywatności.
§2. Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu,
której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
2. Sprzedawca – PROGRESS z siedzibą przy przy ul. Marii Skłodowskiej-Curie
9a 59-300 Lubin, wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy
dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy KRS pod
numerem KRS 0000991650, o kapitale zakładowym 5000zł, NIP 6922531973,
REGON 523099999.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna
niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną,
wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym https://progressnaukajezykow.pl/
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach
zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez
jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub
większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy
włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza
Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu
lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez
Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie
Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający
złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz
określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez
Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych
Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt – dostępna w Sklepie treść cyfrowa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między
Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
15. Kodeks cywilny – Ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
16. Newsletter – biuletyn informacyjny w formie elektronicznej, umożliwiający
korzystającym z niego Klientom otrzymywanie od Sklepu, na podany adres e-mail,
informacji o nowych produktach, promocjach czy kodach rabatowych.
17. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach
konsumenta.
§3. Kontakt ze Sklepem
1. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail
kontakt@progressnaukajezykow.pl
§4. Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi
odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu
spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub
niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie
zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe
jest zgodnie z postanowieniami § 5 Regulaminu.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto
(uwzględniają podatek VAT).
§5. Zakładanie Konta w Sklepie
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest
podanie adresu e-mail oraz hasła. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, jednak niezbędne do
założenia Konta w Sklepie.
2. Konto w Sklepie może zostać automatycznie założone podczas składania
zamówienia przez Klienta niezalogowanego.
3. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego
tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do
Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej
§6. Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. zalogować się do Sklepu;
2. dodać wybrany Produkt do koszyka;
3. wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia,
ewentualne dodatkowe informacje należy wpisać w polu „Notatka do zamówienia”.
4. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności.
5. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz opłacić zamówienie zgodnie z wybranym
sposobem płatności.
§7. Oferowane metody dostawy oraz płatności
1. Pliki są dostarczane Klientowi na zarejestrowane Konto. Dostęp do zakupionych
plików znajduje się na podstronie „Pliki do pobrania”.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
1. Przelewy24
2. Apple Pay
3. Google Pay
4. Płatność kartą kredytową
§8. Limity pobrań plików cyfrowych
1. Pliki cyfrowe nabyte w Sklepie są dostępne do pobrania z limitem 10 pobrań na każde zamówienie, chyba że opis pliku stanowi inaczej. Brak informacji o limicie w opisie pliku oznacza zastosowanie standardowego limitu 10 pobrań.
2. W przypadku zakupu produktu zawierającego więcej niż jeden plik, każdy z nich posiada odrębny limit pobrań.
3. Po wykorzystaniu limitu Klient ma prawo wystąpić o jego bezpłatne zwiększenie, kontaktując się ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego lub e-maila. W takim przypadku Klient powinien podać numer zamówienia.
4. Sprzedawca może zwiększyć limit pobrań po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.
§9. Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po
uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w
Sklepie internetowym zgodnie z § 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz
jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania
Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez
Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania
Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej
oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji
oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta
powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a
Sprzedawcą.
3. W przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą
płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni
kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie
zamówienie zostanie anulowane.
4. Zamówienie dostarczane jest drogą elektroniczną na Konto Klienta w Sklepie
niezwłocznie po otrzymaniu płatności.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, może w terminie 14 dni
odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od
umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o
dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które
konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:
• Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy.
• Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
• Konsument przyjął te informacje do wiadomości przed rozpoczęciem
świadczenia.
3. W przypadku zakupu treści cyfrowych w Sklepie, konsument podczas składania
zamówienia wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w
Formularzu zamówienia.
4. Po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę, konsument traci prawo do odstąpienia
od umowy.
5. Informacja o utracie prawa odstąpienia od umowy znajduje się w podsumowaniu
zamówienia
§11. Reklamacja
1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące zamówionych produktów cyfrowych
(plików PDF) w przypadku:
a) nieprawidłowego działania pliku,
b) braku możliwości pobrania pliku,
c) innych wad uniemożliwiających korzystanie z produktu zgodnie z jego opisem.
2. Reklamacje należy zgłaszać:
a) w formie pisemnej na adres e-mail kontakt@progressnaukajezykow.pl
b) lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
a) Imię i nazwisko Klienta,
b) Numer zamówienia,
c) Opis problemu oraz okoliczności, w jakich wystąpił,
d) Preferowany sposób rozwiązania reklamacji.
4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia
przez Sprzedawcę. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji
w formie pisemnej na podany adres e-mail.
5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca:
a) Niezwłocznie dostarczy poprawny plik cyfrowy lub,
b) Dokona zwrotu środków, jeśli poprawne dostarczenie produktu nie będzie
możliwe.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z:
a) nieodpowiedniego oprogramowania lub urządzenia używanego przez Klienta,
b) niezgodnego z instrukcją użytkowania produktu,
c) problemów technicznych niezależnych od Sprzedawcy.
§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz
zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach
internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji
społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu
konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o
Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o
rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji
Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania
mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a
Sprzedawcą.
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między
nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego)
rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych
należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie
Konsumentów Polskich).
§13. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz
ograniczenia przetwarzania.
3. Dane są zabezpieczane za pomocą odpowiednich środków technicznych i
organizacyjnych zgodnych z RODO.
§14. Pliki cookie
1. Sklep wykorzystuje pliki cookie do:a. utrzymania sesji użytkownika,
b. analizy ruchu na stronie,
c. zapamiętywania ustawień użytkownika.
2. Szczegółowe informacje o plikach cookie można znaleźć po kliknięciu w przycisk
„Preferencje co do zgód” na stronie.
3. Dane zbierane w ramach plików cookie są przetwarzane anonimowo.
§15. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. O każdej
zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego;
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o
ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy
internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Regulamin powstał na podstawie wzoru dostępnego pod adresem:
https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/